1、发现了解沟通的主要层次，了解什么是真正意义上的沟通； 2、掌握沟通的基本工具，使沟通可以实现工具化和流程化； 3、学会同理心分析方法，真正做到知己知彼一沟就通； 4、理解沟通在职场中的应用，尤其发现思维错层问题； 5、认知并理解团队沟通的价值，学会合理的接受别人的意见； 6、提升自我情商，扩大自我影响力，掌控自我生活品质； 7、合理处理上下级关系，确立沟通法则； 8、熟悉有效说服他人的流程技巧。

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老子说“知人者智，自知者明”，孔子说“不患人之不己知，患不知人。”
人于天地之中，显得渺小；但人与世间万物相比，又是格外伟大。人的可贵伟大之处在于理性智慧，理性在于能够“三思而后行”；智慧在于能够审时度势。从而虽然命由天定，但智者却能够事在人为。孔子之语由心而发、由情而生，为感悟天地人三者之关系，为体会人与人心灵之沟通。人无法孤立而生活，唯有交往才能发展，而交往则需要人与人的交际，而交际则需要知人。往之过程，但由于人又需要追求生存发展等需要，人与人可能有共同利益，但也有着更多的利益冲突。“天下熙熙皆为利来，天下攘攘皆为利往。”利益的纷争导致人与人之间开始虚伪，都在掩饰着自己的想法，而揣摩着对方的心思。“患不知人也”是为了自己能够做到“知己知彼，百战不殆”。人们总是在可以追求“知人知心”，于是“患不知人”担心人事冷落。
本课程通过对人性的分析，深层次的寻找打动别人的基本方法、流程、基本原理。360度的发现沟通中打动别人和说服别人的技巧，从语言、行为、情感全方位立体呈现沟通。通过知人知心的领悟找到自己的人性定位深刻认知自己，使自己能够理性对待别人，形成真正沟通顺畅。